Objetivo: Desenvolver habilidades e competências nos atendentes de call e contact centers (telemarketing / telesserviços ativo e receptivo) para a excelência, superando as expectativas dos clientes, com boa educação, acolhimento, solicitude, atendimento de soluções, escuta ativa, português adequado e uso da inteligência emocional a favor do atendente e do cliente.
Conteúdo sugerido: Os conteúdos são definidos para cada projeto de maneira personalizada após o diagnóstico In Company.

AGENDE UMA VISITA

• Abordagem empática
• Expectativas humanas
• Atendimento de soluções
• Boa educação e primeira impressão
• Comunicação eficaz
• Empatia
• Acolhimento
• Solicitude
• Língua Portuguesa
• Utilização da Inteligência emocional junto ao cliente
• Cenário global entre outros.